Livraison et Paiement – C&R PROHAIR

Expédition de votre commande

Nous expédions généralement les colis dès que nous recevons votre paiement. Nous utilisons le service Colissimo suivi, qui assure la sécurité de votre envoi. De plus, chaque colis est assuré en cas de perte ou de dommage. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous envoyons un lien de suivi en ligne, afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Les frais d’expédition incluent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent comprendre une partie fixe et une partie variable, selon le poids ou le montant de votre commande. Pour réduire les frais, nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous prenons un soin particulier à protéger les produits fragiles en utilisant des colis surdimensionnés et renforcés.

Zones de livraison

Nous livrons dans plusieurs pays européens : Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark, Suisse, Autriche, Pologne, Portugal, Bulgarie, Roumanie, Suède, Finlande et Grèce. Le délai indicatif de livraison est de 4 à 8 jours ouvrés, en fonction de la destination.

Vérification et réception de la commande

Lors de la livraison, vous devez vérifier l’état de l’emballage. Si vous constatez un problème (colis endommagé, ouvert ou produit manquant), notez-le impérativement sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites, puis signez-le. Vous disposez de deux jours ouvrés pour nous informer du problème.

En cas de colis ouvert ou endommagé avec scotch « La Poste », veuillez demander au facteur ou au bureau de poste un constat de spoliation (constat 170). Cela nous permet d’ouvrir une enquête et d’engager une procédure d’indemnisation.

Modes de paiement proposés

Nous vous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés, afin de faciliter vos achats :

• Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• Paiement en 3X ou 4X sans frais via Alma ou Klarna

• Paiement via PayPal

Conditions de paiement

Pour valider votre commande, vous devez disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Si le paiement est refusé, nous pouvons suspendre la gestion de votre commande ou la livraison.

Nous appliquons une procédure de vérification pour prévenir les fraudes. Ainsi, nous pouvons vous demander une copie de votre pièce d’identité et un justificatif de domicile par mail. La validation de la commande intervient après réception et contrôle de ces documents. Sans réponse sous 15 jours, la commande sera automatiquement annulée.

Propriété et transfert

Nous conservons la propriété des produits jusqu’au paiement complet de votre commande. Par ailleurs, le transfert de propriété à une tierce personne n’est pas pris en charge. Seul l’acheteur initial peut bénéficier des présentes conditions générales de vente.