La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont traitées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

 

Article 1 – Responsable du traitement

Responsable : Christelle KRIOUA – C&R PROHAIR

Adresse : 4-6 Boulevard Saint Maurice, 87000 Limoges

Email : contact@candrprohair.fr

Article 2 – Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, C&R PROHAIR est amenée à collecter les données personnelles suivantes :

– Nom et prénom

– Adresse postale (adresse de livraison et/ou de facturation)

– Adresse email

– Numéro de téléphone

– Données relatives à la commande et au paiement (les données bancaires ne sont pas stockées par C&R PROHAIR mais traitées directement par les prestataires de paiement sécurisé)

Article 3 – Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

– Traitement et suivi des commandes

– Livraison des produits

– Gestion de la relation client (service après-vente, retours, réclamations)

– Établissement des factures

– Respect des obligations légales et réglementaires

Article 4 – Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur l’exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD) et sur le respect des obligations légales auxquelles C&R PROHAIR est soumise (article 6.1.c du RGPD).

Article 5 – Cookies et traceurs

Le site C&R PROHAIR ne dépose aucun cookie publicitaire, cookie de suivi, ni aucun traceur sur les appareils des utilisateurs. Aucune donnée de navigation n’est collectée à des fins de profilage ou de ciblage publicitaire.

Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (comme le panier d’achat ou la session utilisateur) peuvent être utilisés. Ces cookies techniques, indispensables à la navigation, sont exemptés de consentement conformément aux recommandations de la CNIL.

Article 6 – Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à C&R PROHAIR. Elles ne sont ni vendues, ni échangées, ni louées à des tiers.

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict de l’exécution du contrat :

– Prestataires de paiement (traitement sécurisé des transactions par carte bancaire et PayPal)

– Prestataires de livraison (La Poste, Shop2Shop) pour l’acheminement des commandes

Article 7 – Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

– Données relatives aux commandes : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligation comptable)

– Données relatives aux prospects : 3 ans à compter du dernier contact

Article 8 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :

– Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données le concernant sont traitées et en obtenir une copie

– Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes

– Droit à l’effacement : demander la suppression des données personnelles

– Droit à la limitation du traitement

– Droit à la portabilité des données

– Droit d’opposition au traitement

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter C&R PROHAIR par email à [adresse email à compléter] ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.

En cas de réclamation, l’utilisateur peut saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Article 9 – Sécurité des données

C&R PROHAIR met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou l’altération.